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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶的接待、咨詢及跟進(jìn)，促成銷售；

2、負(fù)責(zé)及時(shí)處理及解決客戶售后、投訴等問題；

3、負(fù)責(zé)客戶訂單的受理、發(fā)貨、物流跟進(jìn)等問題；

4、負(fù)責(zé)與平臺(tái)做好對(duì)接，處理平臺(tái)的各種事務(wù)；

5、負(fù)責(zé)維護(hù)及提升平臺(tái)店鋪各項(xiàng)評(píng)分，完成考核的各項(xiàng)指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)與云倉及物流公司的對(duì)接工作；

7、負(fù)責(zé)做好各平臺(tái)信息的統(tǒng)計(jì)，分析，總結(jié)和匯報(bào)，包括銷售、售后、費(fèi)用構(gòu)成等；

8、負(fù)責(zé)主流平臺(tái)的基礎(chǔ)運(yùn)營工作，提升店鋪及產(chǎn)品的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)；

9、負(fù)責(zé)維護(hù)及更新平臺(tái)的產(chǎn)品資料；

10、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

任職要求：

1、35歲以下，大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、需要有2年以上平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（1688、京東、淘寶、抖音、拼多多、快手、TEMU、亞馬遜等平臺(tái)）；

3、有電源行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、頭腦靈活，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；

5、具有較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力；

6、工作態(tài)度認(rèn)真、踏實(shí)、能吃苦耐勞。

7、具備良好的辦公軟件操作能力，打字速度較快；