崗位職責(zé)
一、管理部分
組長(zhǎng):片區(qū)、小組人員及技術(shù)管理、工作安排、資料歸檔;
專(zhuān)業(yè)工程師:資料編寫(xiě)及歸檔、新產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員定期培訓(xùn);
二、相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作
1.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù),包括安裝調(diào)試、維修、維保、改造等;
2.個(gè)人內(nèi)業(yè)整理,簽服務(wù)驗(yàn)收單、設(shè)備信息記錄、圖片收集、損壞備件資料收集及申請(qǐng);
3.客戶(hù)跟蹤,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后客戶(hù)跟蹤,收集客戶(hù)信息;
4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù),定期電話(huà)回訪(fǎng);
5.配合銷(xiāo)售進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣;
6.配合質(zhì)檢做設(shè)備品質(zhì)鑒定,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋;1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,建造師二級(jí)及以上,機(jī)電專(zhuān)業(yè);
2.招人員原則:已有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為主,在油建單位或相關(guān)行業(yè)廠(chǎng)家(工業(yè)自控、儀表、閥門(mén)、撬廠(chǎng)家等)工作過(guò)優(yōu)先;
3.能適應(yīng)出差工作,吃苦耐勞;
4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能很好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系;
5.思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
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