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崗位職責：支持服務顧問更好為客戶提供高品質快捷的質量擔保服務；

產品質量信息收集根據質量擔保政策， 做出質量鑒定，分析故障原因分析，判定是否符合索賠要求；

配合服務顧問做好索賠的宣傳和解釋工作，現場解決客戶關于索賠的各種問題；

按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理和回運等；

主動收集、整理有關車輛使用質量、技術方面的信息；

定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

定期就索賠類別和原因進行分析。

任職要求：教育程度 ：大專及以上學歷。

工作經驗 ：兩年以上汽車服務、維修工作經驗；有相關崗位工作經驗。

能力要求

具備認真負責的敬業態度和責任心；

職業化的個人形象；

熟練運用辦公軟件；

熟悉品牌紅旗體驗中心的接待流程及前臺業務運作；

有很好的團隊協作意識；

有親和力，有良好溝通能力。