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1、管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)建立和維護(hù)高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備必要的技能和知識(shí)，能夠提供專業(yè)的客戶服務(wù)。
2、制定售后服務(wù)策略：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)變化，制定和實(shí)施售后服務(wù)策略，包括客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃，
提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，以提升客戶忠誠(chéng)度和口碑。
3、優(yōu)化服務(wù)流程：建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程，確保流程合理高效，并與其他部門協(xié)同工作，提供全面的售后服務(wù)。
4、與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)合作：確保所有必要的備件和配件可用，以便在需要時(shí)及時(shí)為客戶提供服務(wù)。
5、監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)：對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，包括客戶投訴、問(wèn)題解決時(shí)間等指標(biāo)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
6、維護(hù)客戶關(guān)系：與重要客戶保持良好的合作關(guān)系，并定期進(jìn)行回訪，了解客戶需求和反饋，及時(shí)提供滿足客戶需求的解決方案。
7、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)：與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，提供售后技術(shù)支持和培訓(xùn)，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開展售前咨詢和產(chǎn)品推廣工作，提高銷售業(yè)績(jī)。
8、參與產(chǎn)品改進(jìn)：根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)需求，參與產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)工作，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)提供專業(yè)建議，并確保新產(chǎn)品上市前的充分測(cè)試和培訓(xùn)。

1、本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)背景優(yōu)先考慮。
2、具備相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)者。
3、了解AKT-PECVD設(shè)備、PVD設(shè)備售后相關(guān)技術(shù)原理
4、有供應(yīng)鏈資源或廠商資源，確保供應(yīng)鏈能夠快速響應(yīng)維修和更換部件的需求。
5、有超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)推動(dòng)力，能夠站在客戶角度快速解決客戶問(wèn)題。
6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷，良好的職業(yè)道德與操守。