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一、崗位職責(zé)：

1、提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處；

2、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)，保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)、把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)；

3、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)；

4、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)；
5、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方；

6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行；

7、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次；

8、完成上級(jí)交辦的其他事宜。

二、崗位要求 ：

1、形象氣質(zhì)佳，五官端正，男性身高176cm及以上，實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生亦可；

2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，工作責(zé)任心強(qiáng)，親和力強(qiáng)；

3、對(duì)待客人態(tài)度友好，有較強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，儀表整潔；

4、 熟練使用電腦辦公軟件；

5、擁有酒店或旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。