職位描述
管理經(jīng)驗淘寶客服主管抖音客服主管客服主管帶團隊經(jīng)驗電商從業(yè)經(jīng)驗
崗位職責
1、負責管理公司淘寶和抖音客服團隊，引導、支持、監(jiān)督客服的日常工作；
2、熟悉店鋪的產(chǎn)品,了解淘寶/抖音平臺，具備相關(guān)的專業(yè)知識,嚴格執(zhí)行公司的操作流程;
3、制定客服團隊工作標準體系；
4、售前售后問題統(tǒng)計分析,并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案；
5、制定培訓計劃并組織落實,提升業(yè)務(wù)技能,帶領(lǐng)團隊輔助完成銷售業(yè)績,制定客服考核標準等。
任職資格
1、2年以上淘寶/抖音女裝客服經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗,熟悉客服管理運營體系及流程；
2、卓越的團隊領(lǐng)導能力,具有較強的的溝通和談判能力;
3、個人客服工作能力突出,要有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力;較強的領(lǐng)導及培訓能力,具備團隊合作精神,能承受較大的工作壓力。
薪資待遇
6-10K，符合公司要求者一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。
職位福利：績效獎金、節(jié)日福利、五險、帶薪年假
工作地點
中興通青島產(chǎn)業(yè)園西門
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職位發(fā)布者
may/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島百舶電子商務(wù)服務(wù)有限公司青島百舶電子商務(wù)服務(wù)有限公司（以下簡稱百舶），坐落在青島市最具商業(yè)活力的城陽區(qū)。十年來一直致力于為中小電商企業(yè)提供配套服務(wù)，扶持中小電商企業(yè)完成從設(shè)計到生產(chǎn)，包括后期的物流派送為止的整套生態(tài)存活系統(tǒng)。并且可以提供整店托管服務(wù)、客服外包服務(wù)、直通車推廣服務(wù)、鉆展推廣服務(wù)、店鋪裝修服務(wù)、高端攝影服務(wù)、電商培訓服務(wù)等，形成了一條電商全產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條，目前該鏈條涉及客戶數(shù)千余家。百舸爭流，奮楫者先。百舶人一直秉持著誠信，專業(yè)，創(chuàng)新，超越的八字箴言，對客戶保持誠信，業(yè)務(wù)技能專精，思維創(chuàng)新，超越自我，以我們在電商行業(yè)的豐富資源和經(jīng)驗為依托，為國內(nèi)中小電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)，省心，全方位的一條龍服務(wù)，攜手客戶，乘上國內(nèi)電子商務(wù)高速發(fā)展的頭部輛列車。
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