職位描述
售前客服售后客服英語
職位描述：
1. 實時回應客人在線聊天信息和咨詢
2. 向客人提出索賠申請
3. 協(xié)助客人安排提前退房和延遲入住，實時處理額外費用的申請并確認收款
4. 將客人的反饋和投訴及時傳達給團隊，確保問題得到解決
5. 定期檢查客人的在線評價，向團隊匯報任何問題，并及時對正面和負面的評價作出公開回應
任職要求：
1. 大專及以上學歷，英語六級或以上，讀寫流利；
2. 有客服或者銷售經驗者優(yōu)先；
3. 態(tài)度積極，學習能力強，有服務意識；
4. 善于安排工作，有獨立的分析判斷能力，具有團隊合作精神；
6. 能夠接受晚班工作；
7. 此職位支持遠程居家辦公，家里需要有工作環(huán)境（電腦和穩(wěn)定的網絡）。
工作時間：早上9點至晚上9點；（休息1.5小時，分兩個時間段）；上兩天休兩天。
1. 實時回應客人在線聊天信息和咨詢
2. 向客人提出索賠申請
3. 協(xié)助客人安排提前退房和延遲入住，實時處理額外費用的申請并確認收款
4. 將客人的反饋和投訴及時傳達給團隊，確保問題得到解決
5. 定期檢查客人的在線評價，向團隊匯報任何問題，并及時對正面和負面的評價作出公開回應
任職要求：
1. 大專及以上學歷，英語六級或以上，讀寫流利；
2. 有客服或者銷售經驗者優(yōu)先；
3. 態(tài)度積極，學習能力強，有服務意識；
4. 善于安排工作，有獨立的分析判斷能力，具有團隊合作精神；
6. 能夠接受晚班工作；
7. 此職位支持遠程居家辦公，家里需要有工作環(huán)境（電腦和穩(wěn)定的網絡）。
工作時間：早上9點至晚上9點；（休息1.5小時，分兩個時間段）；上兩天休兩天。
工作地點
IFS國金中心
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岳陽市億海服信息技術有限公司Callnovo是一家技術賦能的全球多語種一站式客戶服務和技術支持客服外包（聯(lián)絡）呼叫中心。全球BPO公司200強，總部加拿大獲大多倫多全球化企業(yè)杰出獎，公司核心解決方案在中國同行業(yè)屬于賽道佼佼者和標桿品牌，深得客戶好評。 Callnovo中國旗下設有廣州客諾網絡技術有限公司、岳陽市億海服信息技術有限公司。 Callnovo品牌2004年始創(chuàng)于加拿大多元文化商業(yè)之都多倫多，研發(fā)力量位于美國亞特蘭大，管理高層團隊具有海外留學與美國硅谷成功創(chuàng)業(yè)背景。目前已在全球海外十多個國家與地區(qū)本地化部署了30多個語種的海外客服與技術支持人才團隊900多人。Callnovo以電話、郵件、網站在線、社交媒體、短信等其他多渠道的客戶交互方式，24小時/7天為眾多世界500強企業(yè)以及大中小中國出海企業(yè)提供一站式定制化的呼叫中心(聯(lián)絡中心)客服與技術支持外包解決方案。Callnovo服務全球企業(yè)，目前已經與中國、美國和歐洲諸多知名品牌企業(yè)長期合作。公司員工普遍年輕積極，充滿活力與學習熱情，且大部份員工外語流利，員工享受快樂的工作以及有品質的生活是我們的目標！企業(yè)主要聯(lián)絡地址： BPOnovo Inc.：Unit 3022-3660 Midland Ave.,Toronto, Ontario Canada M1V0B8廣州客諾網絡技術有限公司：廣東省廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈13樓岳陽市億海服信息技術有限公司：湖南省岳陽市巴陵中路516號創(chuàng)業(yè)中心607企業(yè)官網：中國站：www.callnovo.cn國際站：www.callnovo.com微信公眾號：Callnovo1
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