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主要崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢(xún)及辦理；
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，預(yù)檢車(chē)輛，故障初診，制作工時(shí)單，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車(chē)輛；
3.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；
4.負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
5.建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
6.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、3年以上汽車(chē)4S店售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解維修技術(shù)，熟悉商品（汽車(chē)、服務(wù)）知識(shí)；
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力；
4、有有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。