崗位職責(zé):
1.根據(jù)每日房態(tài)做好每日客房清潔計劃;
2.檢查每日可出租房,重點檢查每日的VIP房,確保所有房間的清潔標(biāo)準(zhǔn);
3.負責(zé)檢查所有客用區(qū)域的地坪、墻面、垃圾投放點的污漬情況并安排清潔;
4.負責(zé)檢查所有客用區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,及時上報維修項目;
5.定期檢查工作間的清潔備品充足并做好日常維護和記錄;
6.培訓(xùn)外包客房員工儀表禮儀及相關(guān)工作技能知識;
7.及時與前臺、工程、租賃相關(guān)員工溝通以確保良好運營狀態(tài);
8.及時向客房經(jīng)理報告工作狀況、客人投訴等情況;
9.正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求;
10.認真聽取賓客的意見,并及時反饋客人的信息及建議;
11.完成客房經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求:
1.高中以上學(xué)歷;
2.5年以上酒店、公寓客房部工作經(jīng)驗,兩年以上客房部主管、領(lǐng)班經(jīng)驗;
3.熟悉客房打掃、公共區(qū)域清潔操作流程;
4.熟悉客房排房系統(tǒng);
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
6.反應(yīng)靈活。