崗位職責:
1.為客人辦理入住及退房手續,為住店客人及潛在客人提供相關信息咨詢;
2.接受各類散客預定,或與租賃部員工及時確認預定細節;
3.在當班期間與客房部確認每日房態,控制客房房態;
4.協助維護日常運營物資供應商,對公寓項目運營物資進行采購及定時盤點并使用;
5.每日制作并更新運營日報表,實時跟蹤住客賬戶以確保財務正常收款;
6.協助經理制定運營相關表格并合理使用;
7.處理客人投訴及意外事件&日常公寓內發生的大小事務,維持公寓整體居住壞境;
8.配合項目運營,與各運營部門就日常事務進行溝通與協調;
9.完成上級布置的其他相關工作內容。
任職要求:
1.年齡18-35歲
2.旅游、管理類相關專業大專以上(語言能力較強可適當放寬學歷要求);
3.有四、五星級酒店或酒店式公寓前臺相關工作經驗;
4.能用英語進行日常溝通;
5.反應靈活,有獨立思考解決問題能力。