服務于經紀人問題咨詢的一線客服
1、 通過內線接聽、IM在線咨詢、平臺離線工單處理等方式,為貝殼網內部用戶提供一站式、移動化的在線管家服務;
2、 掌握公司各類產品知識,以專業高效的服務解答貝殼客戶的咨詢,提升用戶粘性及滿意度;
3、 以結果為導向,完成公司安排的各項工作,保證業績指標的順利達成;
4、 及時梳理客戶反饋的各類問題及需求,提煉問題本質,反饋給相關部門,以降低問題的發生;
5、 對服務滿意度負責,進行滿意度調研工作,持續針對產品和流程的優化提出建議,不斷提升客戶體驗。
上班時間:9:00-20:00排班(8小時),上五休二
早班時段:上9點下18點
晚班時段:上11點下20點
工作時長:8小時,一周5天 40小時
休息時間:上五休二,每周排休
食宿情況:有餐補
其他福利:團建、下午茶、餐補、晚9點后下班打車報銷(企業滴滴)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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