崗位職責(zé):
1.熟悉拼多多基本操作流程及一般的辦公軟軟件操作,引導(dǎo)顧客購買,主要負(fù)責(zé)商品銷售工作。
2、負(fù)責(zé)客戶的咨詢,為客戶著想,為客戶提供專業(yè)建議,促成客戶成交。
3、負(fù)責(zé)客戶的購買以及售后工作,包括問題處理以及安撫,退換跟進(jìn),倉庫協(xié)調(diào)等。
崗位要求:
1、打字快,60字/分鐘以上,熟悉電腦綜合操作,快速回復(fù)客服咨詢,提升響應(yīng)效率。
2、溝通能力強(qiáng),懂得揣摩客戶心思,根據(jù)具體要求和客戶狀態(tài)及時(shí)調(diào)整溝通方式。
3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有強(qiáng)烈的 上進(jìn)心。
4、溝通過程中要能夠發(fā)現(xiàn)問題,記錄問題,總結(jié)反饋給運(yùn)營。
上班時(shí)間:
冬季時(shí)間:早8:30--午11:40 下13:00--晚17:30(8小時(shí)工作制)
夏季時(shí)間:早8:30--午11:40 下13:30--晚18:00
休息時(shí)間:單休
薪資福利:
基本薪資+提成+社保+福利