崗位職責:
1.根據操作手冊和工作程序,處理通過電話、電子郵件、網絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴;
2.跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案;
3.為官方網站用戶提供幫助和指導;
4.未用戶準備書面確認書及其他函件;
5.滿足項目的合規性、服務質量和SLA標準。
崗位要求:
1.18-45歲,性別不限;
2.粵語流利,具備良好的英語聽說讀寫能力優先;
3.良好的客戶服務心態和態度;
4.良好的溝通和傾聽能力。
上班時間:
周一~周五9:00-19:00之間排班,
周六9:00-13:00
周日固定休息
薪酬福利:
1.綜合薪酬5000-6500元
2.五險一金、加班補助、帶薪年假、節日福利、年底雙薪。廣州 - 番禺
廣州 - 花都
廣州 - 花都
廣州 - 天河
廣州 - 荔灣
廣州 - 白云
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