1. 客戶服務與溝通
- 接聽客戶咨詢電話,解答關于設備銷售、維保服務的常見問題。
- 處理客戶投訴和反饋,及時記錄并傳達給相關部門跟進解決。
- 維護客戶檔案,更新客戶信息和溝通記錄。
2. 銷售支持
- 協助銷售團隊準備報價單、合同等銷售文件,確保文件的準確性和規范性。
- 跟進銷售訂單的處理進度,協調與其他部門的合作,確保訂單按時交付。
- 整理和分析銷售數據,制作銷售報表。
3. 維保業務協調
- 安排維保服務的日程和任務分配,與技術人員協調工作安排。
- 跟蹤維保項目的進度,及時向客戶反饋維保情況。
- 整理維保記錄和報告,確保資料的完整性和準確性。
4. 文件與資料管理
- 負責公司各類文件的收發、登記、歸檔和保管。
- 管理機電設備的產品資料、技術文檔和宣傳材料。
- 整理和保存銷售合同、維保協議等重要文件。
5、數據錄入與統計
- 將客戶信息、銷售數據、維保記錄等錄入到電子表格或數據庫中。
- 統計和分析業務數據,為管理層提供決策支持。
6、財務相關工作
- 處理發票開具、款項到賬核對等簡單的財務事務。
- 協助財務部門進行費用報銷的審核和整理。