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更新于 12月30日

預定主管

6千-8千
  • 北京懷柔區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店五險一金

主要職責:

1、執行公司各項業務流程及服務標準,確保服務的可靠性并不斷提高客戶服務感受。

2、負責酒店整體客房預定對接工作,包括房價、住宿偏好、團隊房間數量,確保所有預定準時錄入。

3、接受線上、線下客戶對訂房服務的咨詢與預訂,并完成預訂訂單。

4、負責做好投訴客戶的初級安撫工作,配合投訴事件的甄別處理和過程跟進工作。

5、處理本地及海外的房間預訂,記錄客人的預訂要求,完成每日的預訂更改和取消工作。

6、檢查每日的房間狀態,跟進客人的訂房特殊要求。

7、在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。

8、通過電話或傳真接受客人預訂并回復確認書。

職位要求:

1、熟悉微軟辦公應用軟件及Opera 系統的操作;優秀的表達能力及交流技巧;

2、能熟練使用Excel, Microsoft辦公軟件, PowerPoint 軟件,以及具備打字技能;

3、3年以上酒店預訂部工作經驗,熟悉預訂中心的運作流程。

4、具備較強的分析和解決問題的能力。

5、具備較好的英語聽說讀寫能力。

6、責任心強,工作積極主動。

7、能承受高壓力的工作環境,具備出色的應變能力。

工作地點

金隅興發科技園

職位發布者

崔紅俠/人事經理

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公司Logo北京金隅投資物業管理集團有限公司
北京金隅投資物業管理集團有限公司(以下簡稱投資物業管理集團)隸屬于北京金隅集團股份有限公司,主營業務涵蓋地產投資經營、物業管理、休閑度假和相關服務業領域。投資物業管理集團是北京地區最大、業態多樣的投資性物業持有者與管理者之一,目前在北京及天津持有的高檔寫字樓、商業、產業園區等投資物業面積百余萬平米;物業管理面積一千余萬平方米,專業化能力、品牌知名度、出租率和收益水平多年保持北京乃至全國業內領先水平。投資物業管理集團負責金隅集團在京資產的運營和管理,業務成熟,運營環境穩定。集團所屬各企業在資產經營、物業管理、員工管理、內控管理等方面經過多年的經驗積累,形成了較為完善的制度體系,管理規范化、系統化,員工福利保障體系健全,具有良好的品牌優勢。秉承金隅集團“干事有平臺、創新有機遇、發展有空間、貢獻有回報”的人才理念,大力實施“人才強企、人力興企”戰略、五湖四海引智聚才,尤其重視高校畢業生的引進、培養和使用,為畢業生提供良好的福利待遇和廣闊的職業發展空間,以人才引領產業、以產業聚集人才,為“打造國際一流產業集團、向世界500強邁進”的宏偉目標提供人才和智力保證。
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