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崗位職責：
1、 負責主持客服的全面工作，協調督導部門員工工作；
2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作；
3、制定部門員工培訓方案并開展相關培訓；
4、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴；
5、 對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門；
6、掌握樓宇管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工
作；
7、對大堂環境綠化及設施設備進行監督，并反饋相關部門跟進；
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作；
9、定期走訪重要客戶，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求和心聲，
并采取有效措施及時解決；
10、負責大廈客戶交付及二次裝修的監管工作；
11、協助甲方招商、運營工作。
崗位要求：
1、形象好，氣質佳，有親和力；
2、有良好的服務意識和管理技巧；
3、普通話標準，吐字清晰，有較強的語音表達能力和應變能力；
4、能夠熟練操作電腦辦公軟件；
5、有相關寫字樓物業工作經驗2年以上；
6、大專及以上學歷。