1、負責接聽客戶關于細胞存儲應用的咨詢電話,以專業、熱情、耐心的態度為客戶提供準確詳細的信息
2、主動與客戶溝通,深入了解客戶的需求和關注點
3、向客戶詳細介紹細胞存儲的整個流程,包括細胞采集前的準備工作(如體檢要求、注意事項等)、采集過程中的配合要點、細胞運輸和存儲的環節以及后續的服務內容
4、解答客戶在細胞存儲期間關于存儲條件、技術保障等方面的疑問
5、及時處理客戶在細胞存儲過程中遇到的問題和投訴
6、協助公司市場部門組織客戶活動,如客戶交流會、健康講座、親子活動等。通過這些活動,增強客戶之間的交流和互動,提高客戶對公司的認同感和歸屬感
7、負責客戶活動的邀請、組織和現場服務工作,確保活動的順利進行
8、面容姣好、形象氣質佳,注重儀表儀態,穿著得體、整潔大方
9、話聲音甜美、語氣親切柔和,有足夠的耐心,能夠認真傾聽客戶的每一個問題和訴求