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崗位職責：

1、 故障排除和問題解決：負責處理復雜的工廠IT運維問題，包括硬件、系統、網絡等問題，提供解決方案以減少故障發生；與其他部門合作，快速響應用戶請求，并提供高質量的支持服務。

2、 技術支持與培訓：主導IT運維知識庫和知識體系的建立和完善；制定培訓計劃，組織培訓活動，并跟蹤培訓效果；與設備/軟件供應商合作，獲取最新的技術信息和解決方案。

3、 運維團隊管理：領導和管理運維團隊，包括招聘、培訓指導、績效評估；制定團隊工作目標、計劃和資源分配，對團隊交付質量負責；提供指導和支持，促進團隊合作與協作。

4、 運維體系制定與執行：制定并更新運維策略、體系、流程、制度，確保符合組織需求和最佳實踐。

5、 績效評估與報告：提供績效反饋和發展計劃，激勵團隊成員持續改進和發展；編寫并提交IT運維報告，匯報工作進展和問題解決情況。

6、 IT服務創新：領導團隊進行IT服務創新工作開展，創造性的進行IT服務亮點設計、實施、總結。推動IT服務形象正面且持續的發展。

能力要求：

1、大學本科及以上學歷，計算機相關專業（能力突出者可放寬至專科）；

2、5年以上IT服務運維工作經驗，熟練掌握汽車行業工廠系統維護技能；

3、3年及以上的IT運維團隊（8人+）管理工作經驗；

4、具備良好溝通協調能力、專業團隊管理能力、解決問題和決策能力、數據分析和報告總結能力；

5、對工廠常用生產系統了解和熟悉（如QLS-CM, QDAS, QWX, FIS, GTSV, OBL, SMART, WMA, Kitting、PCB大屏等生產系統）

6、熟悉IT運維服務管理體系（如ITIL、ISO20000等），有相關認證優先；

7、承擔和管理過汽車行業某一工廠的IT綜合運維經驗者優先；