職位描述
崗位職責：
1.對接入的工單能迅速響應與對接，處理與過濾常見I故障；
2.與用戶和后臺支撐團隊進行高效的溝通與互動；
3.撰寫知識文檔、案例分享；
4.配合項目 leader 完成分派工作；
5.完成各項 KP|考核的達成。
1.對接入的工單能迅速響應與對接，處理與過濾常見I故障；
2.與用戶和后臺支撐團隊進行高效的溝通與互動；
3.撰寫知識文檔、案例分享；
4.配合項目 leader 完成分派工作；
5.完成各項 KP|考核的達成。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，英語作為工作語言，可暢通與外籍員工進行口頭和書面交流；
3.精通常用辦公軟件安裝、維護、使用;
4.有語音客服、桌面運維、計算機維護等工作經驗優先;
5.工作積極主動，溝通學習能力強，善于問題的歸納、總結；
3.精通常用辦公軟件安裝、維護、使用;
4.有語音客服、桌面運維、計算機維護等工作經驗優先;
5.工作積極主動，溝通學習能力強，善于問題的歸納、總結；
6.可以接受7*24小時輪班制。
工作地點
長沙三一工業城-東區湖南省長沙市長沙縣經濟技術開發區三一工業城
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職位發布者
曾麗敏/HR
剛剛活躍立即溝通
聯想云領(成都)科技有限公司聯想中國服務簡介聯想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯服務平臺，從而推動商用客戶數字化轉型，持續創造商業價值；助力成長型企業發展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯想云領介紹聯想云領是聯想在“智慧聯想服務中國”的戰略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯想云領前身是聯想商用服務部門，作為聯想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數字化轉型（智能化轉型）。聯想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統集成服務、數據中心及云管理服務、智慧化行業解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業之一 l超50%的客戶已經連續服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區 l全國設立7個大型區域服務中心行業資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰略級開發合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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