職位描述
桌面運(yùn)維
職位職責(zé)
1、在日常工作中，結(jié)合技術(shù)服務(wù)要求為用戶提供常規(guī)技術(shù)支持。
2、通過(guò)電話、CHAT、遠(yuǎn)程工具為用戶解決非硬件維修相關(guān)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根本原因，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、推進(jìn)系統(tǒng)和工具智能化，最大限度地減少用戶工作中斷。
3、負(fù)責(zé)解決電腦的問(wèn)題使用的相關(guān)問(wèn)題，例如：電腦藍(lán)屏、電腦報(bào)警、電腦不能開(kāi)機(jī)、打印機(jī)安裝、office辦公軟件問(wèn)題、電腦系統(tǒng)安裝與殺毒
4、負(fù)責(zé)在Windows系統(tǒng)下，公司日常辦公軟件維護(hù)，及應(yīng)用軟件的使用指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)客戶公司內(nèi)部資產(chǎn)、安全政策解答，客戶產(chǎn)品使用指導(dǎo)及問(wèn)題反饋。
任職要求
1、專科及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力好；
2、熟悉Windows、Mac軟硬件調(diào)試，對(duì)操作系統(tǒng)及常用辦公軟件排障有一定見(jiàn)解；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、在日常工作中，結(jié)合技術(shù)服務(wù)要求為用戶提供常規(guī)技術(shù)支持。
2、通過(guò)電話、CHAT、遠(yuǎn)程工具為用戶解決非硬件維修相關(guān)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根本原因，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、推進(jìn)系統(tǒng)和工具智能化，最大限度地減少用戶工作中斷。
3、負(fù)責(zé)解決電腦的問(wèn)題使用的相關(guān)問(wèn)題，例如：電腦藍(lán)屏、電腦報(bào)警、電腦不能開(kāi)機(jī)、打印機(jī)安裝、office辦公軟件問(wèn)題、電腦系統(tǒng)安裝與殺毒
4、負(fù)責(zé)在Windows系統(tǒng)下，公司日常辦公軟件維護(hù)，及應(yīng)用軟件的使用指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)客戶公司內(nèi)部資產(chǎn)、安全政策解答，客戶產(chǎn)品使用指導(dǎo)及問(wèn)題反饋。
任職要求
1、專科及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力好；
2、熟悉Windows、Mac軟硬件調(diào)試，對(duì)操作系統(tǒng)及常用辦公軟件排障有一定見(jiàn)解；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
金發(fā)科技股份有限公司33號(hào)
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