崗位職責
按照標準業務流程及時接待進場維修和保養的客戶;
負責車輛的初步診斷,與客戶進行維修項目、維修費用和交車時間的確認;
協調車間與備件部為維修車輛提前準備好工位和維修備件;
積極利用與客戶接觸的機會進行汽車配件、精品附件和增值產品等的銷售;
對維修保養客戶定期進行回訪,維護客戶關系,確??蛻魸M意度;
任職要求
35周歲及以下,大專以上文化程度,汽車維修等相關專業;
形象氣質佳、靈活應變、待人熱情,具備良好的客戶服務意識;
有良好的溝通協調能力、觀察判斷能力和語言表達能力;
2年以上汽車服務接待工作經驗,有高端品牌工作經驗者優先考慮。
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