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崗位職責(zé)：
主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話渠道辦理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問(wèn)題解答等專業(yè)服務(wù)。記錄疑難工單轉(zhuǎn)后臺(tái)處理，并跟進(jìn)處理情況及時(shí)回復(fù)客戶，具體業(yè)務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：
1、咨詢類業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)借記卡基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、借記卡產(chǎn)品、對(duì)公業(yè)務(wù)、電子銀行功能等咨詢。
2、查詢類業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)借記卡或?qū)~戶信息、交易信息等信息查詢。
3、操作類業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄賬戶掛失、儲(chǔ)蓄賬戶短信通知開通/關(guān)閉等業(yè)務(wù)
任職要求：
1、年齡在22-35歲之間；
2、身體狀況良好，能夠適應(yīng)特殊工時(shí)輪班制度；
3、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備1年以上客服類工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，具備一定發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力；
5、具備良好的的溝通表達(dá)能力和情緒管控能力，能夠耐心解決客戶咨詢疑問(wèn)；
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到國(guó)家二級(jí)乙等標(biāo)準(zhǔn)（具有證書）；
7、熟悉電腦操作，打字速度60字/分鐘以上
工作時(shí)間：
本崗位實(shí)行輪班制，項(xiàng)目7*24小時(shí)排班作息，月休息8天
早班：8:00-16:30
8:30-17:00
9:00-17:30
9:30-18:00
10:00-18:30
中班：12:00-20:00
13:30-21:30
14:30-22:30
晚班：21:00-8:00(該班次每月不超過(guò)2次）
薪酬福利：基本薪資+崗位補(bǔ)貼（基本工資2300/應(yīng)出勤天數(shù)*實(shí)際出勤天數(shù)+績(jī)效1500*員工個(gè)人質(zhì)檢得分系數(shù)+200交補(bǔ)+200餐補(bǔ)+300全勤=4500（應(yīng)發(fā)）+小夜班40補(bǔ)貼，大夜班60，7*24小時(shí)排班制，大夜較少），月綜合薪資4000-6000，公司提供帶薪培訓(xùn)100元/天（15-20天），培訓(xùn)考核通過(guò)后正式上崗，帶薪年假，五險(xiǎn)一金，完善的晉升體系
工作地址：成都市青羊區(qū)青華路28號(hào)