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崗位職責：
1、公寓大堂早迎晚送業主，引領業主及訪客前往客梯廳，為提重物的業主提供行李運送至業主家的服務；
2、為VIP客人及參觀的客人介紹公寓的公區基本設施及信息；
3、關注大堂訪客人員、管理施工及貨運人員不得從大堂區域經過，關注大堂公區品質、溫度、香氛、背景音樂等；
4、協助管家為業主提供便民物資的借用，夜班負責跟進管家工作，處理跟進業主訴求，并于早班管家做好交接；
5、檢查大堂范圍內需維修的項目，并督促有關部門及時維修；
6、與公寓客服負責人及管家輪流值守接聽前臺24H熱線電話，記錄溝通過程中業主的訴求和建議，反饋給相應管家；