崗位職責:
1、平臺綜合能力建設及提升,基于現有各業務渠道整合聚力及規劃開發新業務&渠道,實現公司業務可持續增長的盈利模型;
2、設計制定平臺各流程、規則及,進行用戶引流、活躍、管理及轉化、增流等工作,提升平臺的運行效率以及用戶的使用體驗、滿意度和付費率;通過基于相關指標對會員進行運營,提升會員量、留存量、付費會員 量等,從而提升轉化率及復購率等;
3、通過對平臺數據的分析和挖掘,結合不同策略對平臺、用戶的相應版塊、項目、流程進行優化,從而提升相關指標;對 數據進行監控,包括營銷數據、交易數據、產品管理、用戶管理等數據進行有效的數據分析;分析市場狀況和競爭者的情 況,為制定運營策略提供依據;
4、通過用戶購買服務&產品的維護工作,響應用戶提出的問題,確保服務&產品的質量和滿意度;
5、通過對平臺的內容、設計和功能及對用戶體驗進行審查評估,制定有效的方案改善用戶體驗吸引更多用戶,并通過各類營銷活動來促進用戶使用平臺。
1、具備互聯網醫療、康養領域或大型互聯網公司工作經驗,且擅于從數據分析、用戶洞察中挖掘機會點并制定對應的策略;
2、擅長用戶體驗設計和會員體系管理,能實施有效提升用戶增長、活躍、轉化的策略,提升會員質量、優化會員結構;
3、擅于設計平臺運作規則及業務流程;
4、強烈的目標/結果導向;
5、負責全平臺或全鏈路的用戶運營(不要負責某個環節的),有成功的平臺搭建/運作經驗,或兩個以上成功項目的總負責經驗。
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