職位描述:
1、針對客戶的要求,進行詢價,訂艙和制單及核算成本和統計貨量、解答客戶通過各種方式提出的問題,確保滿足客戶需求;
2、針對客戶提出的疑問或投訴,通過認真調查,找出原因并予以解決,以維護客戶并為客戶爭取利益最大化;
3、根據客戶的要求和操作規范,與公司內部各部門溝通與協調,確保滿足客戶服務的要求;
4、根據與客戶協定的業務操作時間,對已下發給其他部門的操作指令進行跟蹤,了解業務所處的狀態,確??蛻羲栊畔⒌募皶r反饋;
5、及時完成上級領導交辦的其他工作。
職位要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,貨代工作經驗優先考慮;
2、以客戶為導向,具有良好的問題解決能力,良好計算機操作能力;;
3、身體健康、五官端正;
4、工作積極主動,責任心強,能在較強的壓力下工作;
5、具有良好的人際溝通能力和團隊合作精神;
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