1、通過電話或網絡文本等方式受理并處理消費客戶對于產品(PC、手機、SIOT 等)、服務的意見和建議,保證良好的溝通界面,準確完整的記錄和收集客戶聲音,建立起公司與客戶之間的良好客戶關系;
2、負責意見處理、方秦溝通、實施監控、客戶關系維護等,保證客戶滿意
任職要求:1、專業不限,專科及以上學歷;有1年以上客訴或客服相關工作經驗;
2、口齒清晰,普通話標準,善于溝通與表達,能與客戶建立專業負責貼心的客戶關系;
3、思路清晰,良好的邏輯思維和歸納總結能力,
4、善于學習,具有良好的自我調節和承壓能力,
5、良好的客戶意識和服務技巧,強烈的責任心和團隊意識,↓
6、能夠適應分時段排班、輪班制度