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1、通過英文郵件形式高效高質地處理各種售前，售中和售后的客戶相關問題；

2、嚴格執行公司的退款政策標準，以合理的退款水平實現低客訴率和高客戶滿意度；

3、對日常工作遇到的產品問題具有高度敏感性并積極反饋給上級，以便及時制定相應的解決方案，降低公司損失；

4.按時完成上級交代的其他工作任務。

職位要求

1、大專或以上學歷；非英語專業CET-6，英語專業專4及以上；

2、熟練計算機辦公軟件操作（Word，Excel）；

3、邏輯思維清晰，具有客人為上的服務理念；團隊意識強，有集體觀念；具備較強的工作責任心和工作熱情，工作認真、積極主動、有良好的語言表達能力與溝通協調能力；具備較好的適應和學習能力。