崗位職責:
1、客戶抱怨的處理、協調處理客戶反饋的不良問題、客戶8D報告的撰寫;
2、客戶來訪稽核的陪審及稽核改善報告的撰寫、與客戶關于產品品質信息的
溝通、接收、處理;
3、客戶退貨產品的統計分析,協同相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
4、負責客戶需要驗貨訂單的跟進及陪同驗貨;
5、客戶滿意度提升;
6、主管交代的其他事宜。
任職要求:
1、有3-5年相關工作經驗,同行優先,大專及以上學歷,專業不限;
2、任職要求有cqe工作經驗優先,具備較強的溝通協調能力;
3、熟悉iso9001體系;
4、有較強的抗壓能力和學習能力;
5、熟練使用office辦公軟件;
6、具有較強的責任心和良好的職業道德操守;
7、具有較好的溝通能力、團隊合作精神和解決問題的能力。
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