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崗位職責：
1、建立完善的會員體系和會員管理策略，利用客戶關系管理軟件對店鋪客戶進行精細化篩選、分組、打標簽，分析購物屬性、RFM屬性、行為屬性、營銷屬性；
2、制定并完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；
3、負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關數(shù)據(jù)深度分析與營銷應用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用；
4、搭建CRM工具，通過建立會員運營抓手，做會員分層運營及培養(yǎng)更多的高價值會員群體；
5、為相關部門改進和提高客戶體驗提供相應的建議和數(shù)據(jù)支持；
崗位要求：
1、專科及以上學歷，熟悉天貓平臺規(guī)則；
2、有2年及以上用戶運營相關工作經(jīng)驗，能夠熟悉平臺分析工具，快消品行業(yè)優(yōu)先；
3、深度掌握會員增長策略和手段，對會員產(chǎn)品及體系有充分見解；
4、具備優(yōu)秀的用戶思維和數(shù)據(jù)分析能力，善于從數(shù)據(jù)中尋找突破點、制定策略并跟蹤目標達成；