職位描述
會員體系搭建經驗B端用戶會員體系用戶增長平臺策略
崗位職責:
1、對公司全量B端客戶留存負責，分析制定KPI和過程拆解指標，評估策略有效性并提出改進建議；
2、建立和優化客戶管理體系：設計并實施客戶分層和分級維護標準，優化B端客戶維護流程和產品工具，提升總部-中臺-地區客戶管理線工作落地執行效率和質量；
3、分析洞察客戶流失風險原因，輸出客戶維護、拜訪、挽救等工作的策略并對全網賦能培訓，降低客戶流失；
任職要求:
1、教育背景：統招本科及以上學歷，市場營銷、商業管理或相關專業優先；
2、工作經驗：5年以上B端客戶管理、客戶關系維護或相關領域的工作經驗。招聘網站、人力資源、新零售行業優先；
3、技能和能力： a.精通客戶管理的理論并有豐富的客戶管理體系搭建和推進落地的實操經驗；b.熟悉CRM系統和其他客戶管理工具；c.出色的溝通和跨部門協作能力；d.強大的分析能力和問題解決能力；
工作地點
萬基商務大廈2、3樓
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職位發布者
謝先生/招聘專員
昨日活躍立即溝通
深圳市豐宜科技有限公司豐e足食成立于2017年，隸屬于深圳市豐宜科技有限公司。由順豐孵化，明德控股、軟銀亞洲、中金文化、深創投投資，是國內領先的數字科技無人零售運營商。 2019年起豐e足食拓展多元化場景，網點覆蓋CBD、眾創空間、健身房、運動館、汽車4S店等。目前業務覆蓋全國47座一、二線城市，線下鋪設終端超過9萬個，用戶體量過千萬。2022年2月8日，順豐孵化的無人零售項目“豐e足食”正式宣布完成由軟銀亞洲風險投資公司領投的3億元A輪融資。 2023年8月豐e足食線下智能設備終端突破10萬+臺。 2023年9月獲得由湖南省財信產業基金管理有限公司領投數億元B輪融資。“豐e足食”表示將繼續秉承順豐優質的服務基因和物流供應鏈優勢，銘記“讓零售無處不在”的公司使命，搭建智能化、人性化、高密度的無人零售網絡，讓人們生活更加便捷優質。
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