職位描述
機(jī)械設(shè)備電氣設(shè)備
崗位職責(zé)：
- 售后管理
- 建立和完善售后服務(wù)體系，制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保客戶在使用公司產(chǎn)品過程中能夠得到及時、專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理售后團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)、考核和激勵，提高團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。
- 處理客戶投訴和問題，及時反饋給相關(guān)部門，并跟蹤問題的解決進(jìn)度，確保客戶滿意度。
- 定期對售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。
- 項(xiàng)目管理
- 統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目管理工作，為項(xiàng)目經(jīng)理制定明確的目標(biāo)和任務(wù)方向。
- 監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。
- 對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績效評估和考核，激勵其不斷提升項(xiàng)目管理能力。
- 協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目之間的資源分配，確保資源利用的高效性。
- 解決項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到的重大問題和困難，提供必要的支持和指導(dǎo)。
任職要求
- 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具有 5 年以上售后管理或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有節(jié)能設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉售后服務(wù)流程和項(xiàng)目管理方法，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
- 具備較強(qiáng)的問題解決能力和決策能力，能夠在壓力下有效地工作。
- 熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。
工作地點(diǎn)
托科福山東智能制造有限公司
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職位發(fā)布者
吳女士/人力資源
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山東成越新能源科技有限公司山東成越新能源科技有限公司是一家專注于節(jié)能環(huán)保、低碳排放等新能源產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項(xiàng)發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、軟著、外觀設(shè)計(jì)專利，核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員均是相關(guān)專業(yè)的博士或碩士研究生，以自主研發(fā)的“托科福”品牌低碳低氮節(jié)能蒸汽機(jī)的銷售以及合同能源管理為主營業(yè)務(wù)，致力于打造制冷、供暖、供蒸汽為一體的新能源服務(wù)平臺，全方位為各行業(yè)客戶提供量身定制的最佳供能方案。公司的低碳低氮節(jié)能蒸汽機(jī)項(xiàng)目可大大減少二氧化碳的排放，先后入選山東省科技型中小企業(yè)創(chuàng)新能力提升工程項(xiàng)目、煙臺市科創(chuàng)助力新舊動能轉(zhuǎn)換課題項(xiàng)目、煙臺市碳達(dá)峰碳中和示范項(xiàng)目、山東省工業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)節(jié)水節(jié)能環(huán)保技術(shù)裝備推廣目錄，并且得到了國家發(fā)改委環(huán)資司相關(guān)專家的認(rèn)可和充分肯定。
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