崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后的日常維保、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn);
2.接待客戶投訴,并給予客戶合理的解決方案,提高客戶滿意度;
3.有效配合公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)作需求,確保下單、配貨、發(fā)貨等流程高效率進(jìn)行;
4.售后服務(wù)運(yùn)作的策劃與實(shí)施,執(zhí)行預(yù)算及控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
5.從技術(shù)角度前瞻性地指導(dǎo)、輔助銷售工作的進(jìn)行。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.統(tǒng)籌管理及應(yīng)變能力強(qiáng),善于與不同的人快速建立和諧關(guān)系;
3.具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力;’
4.具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情;
5.誠(chéng)實(shí)守信,思維敏捷;
出差地點(diǎn)以煙臺(tái)周邊及山東省內(nèi)為主,主要是中短差。