職位描述
接聽客服
工作內(nèi)容：
1、接聽旅客航班信息的咨詢電話；2、按照旅客要求，預(yù)訂客票；
3、提供日常旅客咨詢服務(wù)；
4、提供航班延誤、改簽、退轉(zhuǎn)等服務(wù)；
5、機(jī)上、地面、銷售等服務(wù)環(huán)節(jié)投訴受理及處理；
6、為特殊旅客提供服務(wù)咨詢及保障。
業(yè)務(wù)班 上一休二 （15：00-24：00 次日06：00-15：00一套班）
夜班 上一休一 （晚20：00-次日09：00）
其他上五休二每天八小時(shí)
夜班 上一休一 （晚20：00-次日09：00）
其他上五休二每天八小時(shí)
購(gòu)買五險(xiǎn)一金
崗位要求：
1、要求普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、熟練使用電腦，學(xué)歷大專及以上
2、熟練使用電腦，學(xué)歷大專及以上
3、能夠接受夜班
4、電話激增時(shí)能夠接受不定時(shí)加班
5、需要有較強(qiáng)的抗壓能力
4、電話激增時(shí)能夠接受不定時(shí)加班
5、需要有較強(qiáng)的抗壓能力
工作地點(diǎn)
湖南航空
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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