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一崗位職責

1.負責客服/客戶質量投訴受理，審核確認投訴信息，并記錄建檔；

2.負責向相關責任部門通報客戶投訴質量問題，傳達客戶要求給相關部門；

3.追溯庫存未發貨、車間在制品狀態；

4.協助售后質量工程師召集相關人員進行問題分析、制定解決及預防措施；

5.負責跟蹤投訴處理結果，后期預防措施執行有效性；

6.定期對客戶投訴進行分析匯總，提出質量改進建議；

7.協助售后質量工程師制定、完善投訴相關管理制度；

8.負責質量部相關數據的統計、分析和匯總工作；

二、任職資格

1.大專以上學歷，年齡22—35歲；

2.熟練掌握日常辦公軟件；

3.性格堅韌、工作踏實，有責任、有耐心；

4.有較好的語言表達能力與文字表達能力，思維清晰；

5.有較強的學習能力、組織協調能力；

6.有質量相關工作經驗者優先.

三、福利待遇

1.試用期5.5K，轉正后6.5K-7.5K/月+年終獎；

2.包吃+包住+帶薪年假+節日福利；

3.可往質量工程師方向晉升發展；

4.單休，8小時制；

5.每年定期有晉升機會。