線上業務團隊管理崗
1、負責跟團游散拼業務銷售,只做同業銷售,利用微信社群和每日朋友圈以及各大平臺進行推廣線路產品;對于各渠道客戶的散拼咨詢做及時的回復、跟進,準確了解客戶的需求,制定行程報價,達到成交。
2、維護公司作為專線供應商在 途牛/ 同程/ 攜程網 的運營,包括但不限于:所有跟團產品上線、行程的網頁披露,主標題副標題、需提煉產品賣點、需設計詳情頁制定、以及平臺的訂單處理等。
3、收集和分析客戶回團后的評價,分析客戶的評價意見或投訴,如產生投訴則需要跟進處理了解客戶訴求點,與其他部分進行了解,進行售后處理回復。
4、及時了解市場資源信息,分析他家時下活動、優惠、政策等,合理利用自家優質資源進行相對應的調整。
5、主動聯系/拜訪客戶,維護客戶粘性,建立一定的關系,保持長期合作關系。