崗位職責:
1、負責主持售后服務部日常工作,協調解決部門之間的關系和問題;
2、對出廠后保修期內的返修車輛做出分析,督促返工部門按時完工出廠;
3、加強本部門員工的業務學習管理,不斷提高業務水平;
4、負責監督本部門對公司規章制度的執行情況,負責售后服務部與公司其他部門的溝通、協調;
5、制定本公司修理車輛完工標準,并組織實施,完善檢驗制度,控制年返修率;
6、完成公司制定的業務計劃,實現公司利潤;
7、了解掌握廠家的商務政策,提高工作效率,控制維修成本;
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專或以上學歷,熟練操作Office辦公軟件;
2、具有3年或以上汽車行業服務管理崗位工作經驗;
3、具備較強的組織、協調能力,良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力;
4、注重團隊協作精神和客戶服務意識。
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