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更新于 2月28日

服務顧問

1-2萬
  • 廣州白云區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

汽車售后服務

1、 接待來訪客戶,完成初步車輛診斷,并與客戶溝通故障維修方案、報價;
2、 協助客戶辦理保險理賠,為客戶提供保險業務咨詢及出險指導,跟進定損和理賠進度;
3、 維修過程中的溝通協調,與車間進行溝通,掌握車間的維修進度,及時與客戶溝通車輛維修進度;
4、 處理客戶關系,信息管理,建立新客戶檔案,整理已有客戶檔案,并上交客戶關系部,通知客戶下一次的保養時間等工作。

招理賠顧問、機電顧問


職位福利:帶薪年假、住房補貼、工作午餐、單休+法定日

職位亮點:汽車售后服務

工作地点

廣州市白云區同和街同和路331號(廣東南方寶誠)
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

李衛華/HR/HRBP

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廣東南方寶誠汽車銷售服務有限公司
廣東南方寶誠是BMW華南地區全新數字化智能展廳,公司隸屬于廣東永達南方投資集團有限公司,是BMW&i授權經銷商,力求更完善的為消費者提供最優質的服務。并完全符合BMW集團全球規范的專業銷售和售后服務,包括充足的零配件供應及專業維修保養服務,業務范圍除銷售及售后外,還包括官方認證二手車銷售業務等。◆◆數字化體驗展廳◆◆01展廳區域專屬設計根據不同的產品定位和其消費人群的生活方式,設計出不同風格的區域,體現產品定位屬性,遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動體驗觸摸屏虛擬陳設展示、VR虛擬體驗APP等設備的投入,客戶可自主選擇車型配色,展示內飾配置,使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務1.做好“迎送問追”的高品質服務,做出有針對性的服務,增設暖心滋補甜品及哈根達斯的日常供應,推出差異化服務,凸顯服務優勢,提升客戶滿意度。2.用心為客戶設計更多豐富多彩的車主活動,感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數字理念未來,以“客戶體驗為中心”的數字化設計理念將會逐步滲入到BMW的基因當中,必將成為BMW發展的趨勢,以極富創造力的新型零售模式,迎合不斷迭代的消費趨勢,寶馬對于以創新贏取市場將會更加得心應手。◆◆我們的團隊◆◆我們始終秉承“客戶第一,誠信至上”的原則,向客戶提供全方位管家式服務來實現客戶滿意度;用我們熱情、專業、優質的服務將展廳變得更加溫暖,為客戶帶來更好的服務體驗,讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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