1、帶領SA貫徹執行售后服務標準工作流程,不斷提升客戶滿意度;
2、負責售后前臺的管理工作,協助售后經理進行售后產值及目標的達成;
3、負責售后客戶投訴的初始應對;
4、負責前臺人員的培訓和績效考核。
任職要求:
1、大專及以上學歷,較好的溝通能力和獨立解決問題能力;
2、至少2年以上前臺主管工作經驗,或BMW 4S店5年以上經驗優先。
3、具備售后及服務接待相關專業知識;
4、工作態度嚴謹認真,有責任感。
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