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太和天健科技有限公司，作為將品牌增長和價值傳承實現數智科技化的開創者，多年來，我們攜手產研、營銷、技術、法稅、金融等國內外頂流實戰專家，由前阿里、京東、華為、怡亞通和博時基金等高管團隊親自操盤，為企業家提供全域增長、品牌出海、合伙激勵和價值傳承的一站式綜合解決方案、數據科技定制研發、專業運營長期服務。我們立志于賦能中國品牌的崛起，與中國品牌一起成長，成為中國品牌的權益合伙人和價值守護者。

1. 電商運營
   • 市場分析與規劃
     • 要深入了解電商市場動態，包括競爭對手情況、行業趨勢等。例如，需要定期調研同類型產品的價格、促銷活動、銷售排名等信息。像在美妝電商領域，運營人員要關注各大品牌的新品推出時間、主打賣點、市場反饋等情況，以便制定針對性的市場策略。
     • 能夠根據市場和店鋪數據進行戰略規劃。這包括確定店鋪的定位和目標受眾，例如，是主打高端品質商品面向高收入消費者，還是以性價比產品吸引價格敏感型用戶。并且要制定長期（年度、季度）和短期（月度、周度）的銷售目標和營銷計劃。
   • 店鋪管理與運營
     • 熟練掌握電商平臺的后臺操作，包括商品上架、下架，庫存管理，訂單處理等基本功能。例如，在大型促銷活動期間，要確保商品信息準確無誤地上架，及時處理超賣、缺貨等庫存問題。
     • 負責店鋪的整體視覺布局和頁面優化。要與美工團隊緊密合作，根據運營目標和用戶體驗原則，設計合理的店鋪首頁、產品分類頁、詳情頁等頁面布局。例如，優化產品詳情頁的圖片展示順序、文字描述位置，以提高用戶的購買轉化率。
   • 營銷推廣與活動策劃
     • 具備多種營銷渠道的操作能力，如搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等。例如，能夠制定有效的搜索引擎廣告（如直通車）策略，選擇合適的關鍵詞、出價策略，提高店鋪的曝光率。
     • 善于策劃和執行各類電商促銷活動。從活動主題的構思、規則的制定（如滿減、折扣、贈品等）到活動的宣傳推廣和效果評估，都要精心安排。比如策劃一場 “雙 11” 大型促銷活動，要提前準備活動方案，協調各方資源，活動期間實時監控數據，活動后總結經驗教訓。
   • 數據監測與分析
     • 能夠建立和運用數據監測體系，收集、整理和分析店鋪運營數據。這包括流量數據（如 UV、PV）、銷售數據（銷售額、客單價、轉化率）、用戶數據（新老用戶比例、用戶地域分布等）。例如，通過數據分析發現店鋪的流量高峰時段，以便在這個時段加大推廣力度或者安排客服人員值班。
     • 根據數據分析結果，做出合理的運營決策。如發現某款產品轉化率低，通過分析原因（可能是價格、詳情頁、評價等因素），針對性地進行優化。


2. 美工設計
   • 設計技能與工具掌握
     • 熟練掌握專業的圖形設計軟件，如 Adobe Photoshop、Illustrator 等。例如，能夠運用 Photoshop 進行高質量的產品修圖，包括調整顏色、去除瑕疵、合成圖片等操作，使產品圖片達到最佳的視覺效果。
     • 具備良好的設計理念和審美能力，了解電商設計的風格和趨勢。比如，要知道當下流行的簡約風、國潮風等設計風格在電商領域的應用方式，并且能夠根據不同的產品和品牌定位設計出符合要求的作品。
   • 店鋪視覺設計
     • 負責店鋪的整體視覺形象設計，包括店鋪首頁、品牌標識、導航欄等。要確保店鋪的視覺風格統一，能夠給用戶留下深刻的品牌印象。例如，設計店鋪首頁時，要考慮如何通過布局、色彩搭配等元素展示店鋪的特色和優勢。
     • 進行產品詳情頁設計，要突出產品的賣點、特點和優勢。通過合理的圖片排版、文字說明和細節展示，引導用戶完成購買行為。比如，對于電子產品詳情頁，要清晰地展示產品的外觀、功能按鍵、參數信息等內容。
   • 營銷素材設計
     • 能夠設計各種營銷活動所需的素材，如海報、宣傳單頁、活動專題頁等。在設計海報時，要準確傳達活動主題、時間、優惠信息等內容，并且具有吸引力。例如，在設計 “618” 促銷海報時，使用醒目的顏色、夸張的字體來突出折扣力度，吸引用戶的注意力。
     • 根據不同的營銷渠道和平臺要求，調整設計尺寸和格式。如社交媒體平臺的廣告圖片有特定的尺寸和格式要求，美工需要按照這些要求進行設計，確保素材能夠正常投放。


3. 文案編輯
   • 文案撰寫與編輯
     • 具備扎實的文字功底，能夠撰寫各種類型的電商文案，包括產品描述、品牌故事、營銷活動文案等。例如，產品描述文案要準確、生動地傳達產品的功能、特點、使用方法等信息，讓用戶通過文案就能對產品有清晰的了解。
     • 熟練掌握文案編輯技巧，如標題優化、內容結構調整、語言風格轉換等。在撰寫標題時，要使用吸引人的標題寫法，如疑問式、數字式標題，提高文案的點擊率。同時，要根據不同的產品和目標受眾，調整文案的語言風格，如針對母嬰產品文案可以采用溫馨、親切的風格。
   • 內容策劃與管理
     • 能夠根據店鋪運營和營銷目標，策劃內容主題和系列。例如，策劃一個關于 “夏季清涼家居用品推薦” 的系列內容，包括選擇合適的產品、撰寫文案、安排發布時間等。
     • 負責電商平臺上的內容發布、更新和維護。要確保內容的準確性和及時性，如及時更新產品信息、下架過期內容等。同時，要對內容的效果進行監測，如通過點擊率、轉化率等數據評估內容質量。
   • 用戶需求洞察與溝通
     • 深入了解用戶需求和痛點，通過用戶評論、調研等方式收集信息，為文案創作和內容策劃提供依據。例如，通過分析用戶對產品的差評，發現用戶對產品某個功能的不滿，在文案中重點強調產品在該功能上的改進。
     • 與其他部門（運營、美工、客服等）進行有效的溝通協調，確保文案內容與店鋪的整體運營和視覺形象相匹配。例如，和美工溝通產品詳情頁文案的排版需求，和運營溝通營銷文案的發布時間和推廣渠道。
   
   
4. 跟單供應鏈
   • 訂單處理與跟進
     • 熟練掌握訂單處理系統，能夠及時、準確地處理客戶訂單。包括訂單的接收、審核、打印發貨單、安排發貨等環節。例如，在接收訂單后，要快速審核訂單信息（如收貨地址、商品數量等）是否正確，確保訂單無誤后及時安排發貨。
     • 負責訂單的全程跟蹤，及時向客戶反饋訂單狀態。從商品出庫、物流運輸到客戶簽收，要實時了解訂單進度。如遇物流延遲等情況，要主動與客戶溝通，告知預計送達時間，安撫客戶情緒。
   • 供應商與物流協調
     • 與供應商保持良好的溝通和合作關系。要及時向供應商下單采購商品，跟進商品的供應進度。例如，當庫存不足時，要迅速聯系供應商補貨，確保商品的持續供應。
     • 協調物流合作伙伴，優化物流配送方案。要了解不同物流渠道的特點（價格、速度、服務質量等），根據客戶需求和商品特性選擇合適的物流方式。同時，要處理好物流異常情況，如包裹丟失、損壞等問題。
   • 數據記錄與文檔管理
     • 做好訂單相關數據的記錄和統計工作，包括訂單數量、銷售額、商品成本等數據。這些數據將為財務核算、運營分析等提供依據。例如，定期統計每個月的訂單銷售額，分析不同產品的銷售占比。
     • 負責訂單文檔的管理，包括訂單合同、發貨單、物流單據等。要確保文檔的完整性和可查閱性，方便后續的審計、查詢等工作。


5. 客戶服務
   
   • 客戶溝通與服務
     • 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠通過在線聊天工具、電話、電子郵件等方式及時回復客戶咨詢。回復要熱情、專業、準確，解決客戶的疑問和問題。例如，當客戶詢問產品的使用方法時，要詳細、耐心地進行解答。
     • 處理客戶投訴和糾紛，要保持冷靜，站在客戶的角度思考問題。先安撫客戶情緒，然后積極尋找解決方案。如客戶對產品質量不滿意，要根據具體情況為客戶提供退換貨服務或者其他補償措施。
   • 產品知識與業務熟悉
     • 熟悉店鋪內的所有產品信息，包括產品功能、特點、使用方法、售后服務等。這樣才能準確回答客戶關于產品的各種問題。例如，對于一款電子產品，要清楚其技術參數、不同配置的區別、軟件的更新方式等內容。
     • 了解電商平臺的交易規則、店鋪的促銷政策等業務知識。在處理客戶問題時，如涉及退換貨政策、優惠券使用等情況，能夠依據規則進行準確的答復。
   • 客戶關系維護
     • 通過優質的服務，提高客戶滿意度和忠誠度。例如，在客戶購買產品后，主動詢問客戶的使用體驗，收集客戶反饋，為產品改進和運營優化提供參考。
     • 建立客戶檔案，對客戶進行分類管理。對于高價值客戶、長期客戶等特殊群體，提供個性化的服務和關懷，如專屬優惠、生日祝福等。
   
   

（1）根據公司貿易業務目標，制定詳細的項目計劃，包括項目進度安排、資源分配、成本預算等，并監控項目執行情況，確保項目按計劃推進。

（2）定期組織項目會議，協調各部門之間的工作，解決項目執行過程中的跨部門溝通與協作問題，對項目風險進行識別、評估和應對，及時調整項目計劃以適應變化。

（3）項目結束后，負責對項目進行總結評估，分析項目執行中的成功經驗與不足之處，撰寫項目總結報告，為后續項目提供參考借鑒。

（1）協助制定團購社群的運營策略與營銷方案，負責團購活動的策劃、組織與執行，包括商品選品、活動宣傳推廣、社群互動等環節，以提高團購銷售額與社群活躍度。

（2）拓展與管理團購社群的分銷渠道，招募、培訓和激勵分銷達人，建立有效的分銷激勵機制，跟蹤分銷業績，及時處理分銷過程中出現的問題，促進團購業務的裂變式增長。

（3）分析團購社群運營數據，如社群成員增長數、活躍度、轉化率、銷售額等，根據數據分析結果優化運營策略與活動方案，不斷提升團購社群的運營效果。

（1）配合市場部門和內容創作團隊，提供貿易業務相關的信息與素材，協助制作宣傳資料、產品文案、視頻等內容，確保內容的準確性與專業性。

（2）參與公司組織的各類線上線下貿易推廣活動、展會等，負責活動的前期籌備、現場執行與后期總結工作，包括場地布置、物料準備、客戶邀請、現場服務等，保障活動的順利開展與預期效果達成。

專科及以上學歷，國際貿易、商務英語、電子商務、市場營銷等相關專業優先。

具有 [3] 年以上貿易跟單、電商客服或相關運營工作經驗，有跨境貿易跟單經驗者優先。

1. 熟練掌握國際貿易流程與相關法律法規，熟悉跨境電商平臺的運營規則與操作流程。

2. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國外客戶和合作伙伴進行流暢的商務溝通。

3. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備一定的數據處理與分析能力。

4. 熟悉項目管理工具與方法，有項目管理經驗者優先。

5. 了解內容營銷、社群運營、活動策劃等相關知識與技能，具備一定的創新思維與市場敏感度。

1. 具備較強的溝通協調能力與團隊合作精神，能夠有效地與不同部門、不同文化背景的人員進行溝通協作。

2. 擁有良好的客戶服務意識與問題解決能力，能夠快速響應客戶需求，妥善處理各類客戶問題與糾紛。

3. 具備較強的組織策劃能力與執行能力，能夠獨立完成項目計劃制定、活動組織實施等工作任務，并確保工作質量與效果。

4. 具有較強的責任心與抗壓能力，能夠在復雜多變的工作環境中保持高效工作狀態，按時完成各項工作任務。

5. 具備良好的學習能力與自我提升意識，能夠不斷學習新知識、新技能，適應公司業務發展與行業變化的需求。

工作環境

主要工作地點為公司辦公室，可能需要因業務需求出差至國內外各地，參加行業會議、商務洽談、項目調研等活動。工作時間通常按照公司規定執行，但在項目關鍵時期或業務緊急情況下可能需要加班或靈活調整工作時間。

待遇保障

1. 富有競爭力的薪資待遇：根據個人能力與經驗提供優厚的薪資，充分體現您的價值。

2. 績效獎金：依據個人及團隊業績表現發放豐厚的績效獎金，激勵您創造卓越成績。

3. 福利保障：提供完善的五險一金，讓您無后顧之憂。

4. 帶薪年假：享有法定假期及帶薪年假，讓您在工作之余有充足的時間休息與放松。

5. 節日福利：在重要節日為您送上貼心的節日禮品與問候，感受公司的人文關懷。

6. 培訓與發展：提供豐富的頂級專家交流機會與廣闊的職業發展空間，助力您不斷提升自我，實現職業目標。

7. 團隊活動：定期組織豐富多彩的團隊建設活動，增強團隊凝聚力與員工歸屬感。

8. 良好的工作環境和研討氛圍，在這里你將與一群充滿活力和激情的同事共同成長。