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負責統籌小區客服線條工作正常開展。
1、負責住宅小區項目的客戶服務、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作，完成公司下達任務指標；
2、監控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計劃，提高整體客戶滿意度；
3、指導、監督管家團隊的業務水平及工作技巧等；
4、制定所管部門的工作計劃，并保證計劃的貫徹執行；
5、負責協調與其他部門之間的關系，使工作能夠順利完成。
6、負責社區業戶文化活動方案的策劃、審批，并組織社區文化活動的開展；
7、做好與相關方的溝通與協作工作，接待上級領導對園區的工作檢查、參觀與考察；
8、定期巡查各崗位員工工作，發現問題及時糾正；
9、負責上級領導安排的其他工作。
任職資格：
1. 具備相關的客服基礎知識及投訴處理技巧；
2. 形象親和，有較強的服務意識；
3.大專以上學歷，2年以上同崗位工作經驗。