1. 接待顧客:以熱情友好的態度迎接顧客,解答顧客關于菜品、價格、優惠活動的咨詢。
2. 準確收銀:熟練使用收銀系統,快速準確地完成顧客的點餐、結算及找零工作,確保交易金額無誤。
3. 處理支付:接受多種支付方式(現金、銀行卡、移動支付等),確保交易安全、高效。
4. 訂單管理:準確記錄顧客訂單信息,及時傳達給廚房或制作區,確保顧客訂單準確無誤地制作和送達。
5. 促銷活動執行:了解并積極參與店內促銷活動,向顧客介紹活動詳情,提升顧客購買意愿。
6. 庫存管理:協助進行簡單的庫存盤點,確保收銀臺周邊商品充足,及時向店長或主管報告缺貨情況。
7. 保持衛生:保持收銀臺區域的整潔與衛生,遵守食品安全規范,為顧客提供干凈、舒適的購物環境。
8. 顧客反饋收集:主動收集顧客意見和建議,及時向管理層反饋,以便不斷改進服務質量。
任職要求:
1. 年齡與學歷:年滿18周歲,中專及以上學歷,有相關工作經驗者優先考慮。
2. 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心解答顧客疑問,處理顧客投訴。
3. 操作技能:熟悉計算機基本操作,能夠快速掌握收銀系統使用方法。
4. 責任心:工作認真細致,責任心強,能夠確保收銀工作準確無誤。
5. 團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠與同事和諧相處,共同完成工作任務。
6. 抗壓能力:能夠承受快節奏工作環境下的工作壓力,保持積極的工作態度。
7. 健康要求:持有有效健康證明,身體健康,無傳染性疾病,符合食品行業從業標準。
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