1、給客戶提供預約、保養、維修及其他各方面的信息
3、跟進車輛維修進度,與車間技師溝通,確認車輛維修進度以及完工時間;
4、跟進回訪,提醒保養維修關懷;
5、與配件部溝通,跟進配件供應情況;
6、按照標準話術進行車輛招攬的電話邀約;
7、按廠家標準流程以及公司要求接待服務客戶,并完成相應的KPI指標;
8、負責售后辦公區域的6S;
9、處理簡單的客戶投訴;
10、完成上級領導交代的其他工作。
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