崗位職責:
1.熱情有好的迎接客人,為其辦理入住和退房手續,確保信息準確無誤;
2.提供準確的酒店信息和周邊景點介紹,交通等方面的咨詢,協助客人解決問題;
3.處理客人投訴問題,盡力滿足客人需求,確保客人滿意;
4.推銷酒店各類產品和服務,提高酒店收入;
5.管理客房預訂系統,確保預訂信息準確無誤;
6.與其他部門保持良好溝通,協助完成工作任務;
7.維護前臺區域的整潔和安全。
任職要求:
1.大專以上學歷,酒店管理相關專業優先考慮;
2.具備良好的溝通能力和服務意識,能熟練運用皮通話和簡單英語交流;
3.有良好的計算機操作能力,能夠熟悉使用酒店管理系統;
4.具備良好的團隊合作精神和應變能力,能夠適應輪班工作制度;
5.有酒店前臺工作經驗者優先。
注:該崗位會根據景區運營周期安排前往景區階段性支援