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1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常的工作安排，業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成，成本管控。

2、負(fù)責(zé)收集客戶反饋信息，并分析整理。

3、負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)支持工作。

4、負(fù)責(zé)跟蹤售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。

5、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，售后任務(wù)下達(dá)。

6、收集質(zhì)量反饋信息，定期總結(jié)分析，并提供給質(zhì)量部，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。

7、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量偏差和異常及時(shí)通知質(zhì)量部進(jìn)行修正和預(yù)防。

8、推進(jìn)售后服務(wù)部信息化管理，精益改善，成本管理等工作進(jìn)度。

9、配合公司完成各項(xiàng)改善項(xiàng)目及進(jìn)度管理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。