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更新于 12月24日

用戶運營

9千-1.4萬·13薪
  • 北京朝陽區
  • 望京
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶C端用戶

崗位職責:

1、新客簽約:負責產品的市場渠道開拓與簽約工作,執行并完成簽約目標。

2、老客續簽:深入了解客戶需求,提供專業的產品和服務方案,協助客戶解決業務難題,達成老客戶續簽。

3、客戶問題解決:負責客戶售前、售中、及售后服務,包括產品功能介紹、產品答疑、系統培訓、問題及投訴處理等。

4、客戶關系維護:主動收集客戶需求和反饋,推動產品優化以提升客戶體驗和客戶滿意度,提升客戶調用量降低流失率,增強客戶粘性及滿意度

5、問題反饋及優化:善于發現產品缺陷、客戶體驗、業務運營的問題,找到解決方法,提高運營效率。

任職要求:

1、本科及以上學歷,計算機或金融相關專業優先;

2、1年以上互聯網運營或客戶服務經驗,有B端客戶服務經驗優先,有銷售經驗優先。

3、邏輯思維清晰,具備較強的跨部門溝通協調能力,具備獨立解決問題的能力;

4、熟練掌握excel、PPT、visio等操作軟件的使用,具備一定的數據分析能力;

5、有較強的團隊合作精神和客戶服務意識,有較強的工作主動性和責任心。

工作地點

百融云創阜榮街10號首開廣場F1層

職位發布者

張先生/HR

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百融云創(股票代碼:6608.HK)成立于2014年3月,2021年3月在香港聯合交易所主板成功上市。作為AI云服務商,百融云創深耕NLP、隱私計算、機器學習和云計算等前沿科技,打造了決策式AI和生成式AI兩類相輔相成的AI技術方案,并提出MaaS(模型即服務)+BaaS(業務即服務)的服務模式,推動AI在垂直行業的普惠化發展。百融云創致力于將決策式AI和生成式AI深度嵌入到垂直行業的全流程之中,通過云+本地化部署的方式,為垂直行業提供決策層能力提升,以及業務層客戶交互的全體系服務。百融云創通過決策式AI和生成式AI串聯起垂直行業、場景和客戶,將AI能力從中間作業環節延伸至最終效果環節,讓AI在垂直行業變得可用、可見、可感知。作為中國數智化轉型浪潮重要的見證者和建設者,百融云創基于長期對行業的理解和洞察,沉淀下深厚的行業KnowHow。百融云創將行業KnowHow與AI技術進行有機結合,重點圍繞提升決策分析能力、提升資產運營效率兩大主線,幫助垂直行業完成數智化發展,實現全面賦能。客戶覆蓋六大國有銀行、十二家全國性股份制銀行、上千家城市商業銀行和農村商業銀行、汽車金融公司、保險公司等超7000家金融機構。未來,百融云創將持續探索決策式AI和生成式AI,助力垂直行業的數智化轉型,構建行業生態。
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