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崗位職責：
1. 網絡運維體系設計
? 制定校園網/園區網運維標準操作流程（SOP）及質量評估體系
? 設計故障分級響應機制與應急預案框架
? 建立跨部門協作流程與知識管理體系
2. 運維質量管控
? 搭建服務質量監控指標體系（MTTR/MTBF/SLA等）
? 定期開展運維流程健康度評估與持續改進
? 建立運維人員能力評估模型與認證體系
3. 培訓體系建設
? 開發分層級運維人員培訓課程體系
? 主導運維知識庫建設與經驗沉淀機制
? 設計崗位勝任力模型與技能考核標準
4. 機制落地執行
? 監督運維流程執行合規性，組織流程審計
? 協調ITSM系統功能優化與流程數字化改造
? 推動新技術/新方法在運維體系中的整合應用
任職要求：
1. 5年以上中大型網絡運維管理經驗，具有運維體系建設項目主導經驗
2. 熟悉ITIL/ISO20000管理體系，持有ITSS項目經理認證優先
3. 具備流程圖設計能力，熟練使用Visio/ARIS等流程建模工具
4. 擅長數據分析，能夠建立KPI指標體系并輸出改進方案
5. 具有跨部門協作經驗，能有效推動流程制度落地
6. 熟悉項目管理方法，持有PMP/Prince2認證優先