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恩信概述恩信幸福生活服務集團（簡稱“恩信”）是一家致力于打造中國特色幸福社區的創新型綜合服務提供者。集團通過整合社區物業、商業、公益，連接住戶，共同建設人文、健康、生態、智能的幸福社區，創造美好新生活。幸福管家服務模式1、恩信幸福服務恩信幸福服務是恩信文化在服務上的體現，是能夠讓社區居民感受到幸福的服務，包含物業服務、商業服務和公益服務，其核心是用心服務，緊緊圍繞社區居民的幸福生活展開。隨著恩信幸福服務的開展，社區居民的幸福感不斷提升。家庭更和諧，身心更健康，人際更友好，事業更發達。 2、恩信幸福管家能夠為社區居民提供幸福服務的擁有良好人文素養和多種工作技能的恩信工作人員。目前恩信幸福管家首先集中在物業層面開展幸福服務。幸福管家有一級、二級、三級乃至幸福大管家（項目經理）的成長空間。 3、恩信水組織恩信幸福管家服務中心沒有傳統物業的幾大部門，只設立秩序崗、工程崗、清潔崗、綠化崗、生活崗、客服崗和中控崗。所有崗位的技能都分成一、二、三級。幸福管家必須具備各個崗位的一級技能，其中某一兩個崗位要特別擅長。管家中心定期根據每個管家的特長和社區需要統一排班，極大提升效率，實現一專多能、快速成長。有恩信幸福人文作為基石，“主動承擔、自動補位、用心做事、無限創新”的員工，企業家架構和運作形式將發生根本性的變化，形成有崗位、無部門的水組織。 4、恩信三級人力資源管理恩信將人力資源管理分成三級。第一級雇傭制員工，員工將本職工作干好的同時獲得工資、獎金、保障和福利的回報，雇傭制員工分試用、合格和優秀三檔。優秀的雇傭制員工能夠提出合理化建議并取得良好的效果。優秀的雇傭制員工通過評選可以升級為第二級合伙制員工。合伙制員工在出色完成本職工作的同時，還能主動參與各項其他事務并取得良好效果。除了雇傭制的全部待遇之外，恩信每年會拿出利潤的一部分進行分紅。合伙制員工分為普通和優秀兩檔。優秀的合伙制員工通過評選機制可以升級為第三級家人制員工。家人制員工一般沒有具體的崗位，以創新和培養人才為主，自己去尋找對企業發展有價值的事情去干，除了合伙制的全部待遇之外，恩信每年會拿出利潤的一部分為家人制員工建立終身保障計劃，確保一輩子無后顧之憂。恩信幸福企業理念恩信秉持以人為本的理念，兼顧社會、企業與個人發展，憑借獨特的企業文化體系，通過聘用制、合伙制、家人制三級人力資源管理，實現員工幸福與成長；用朋友式的、真誠友好的服務，為社區居民持續提供美好生活體驗，贏得客戶滿意；以歷史及發展的眼光看待人類與地球，勇于承擔社會責任；將東方智慧與現代理念結合，實現員工幸福、客戶滿意、社會美譽的愿景，也收獲經營健康、基業長青的果實。 1、員工幸福恩信幫助積極努力的員工在職業上不斷提升、在生命上不斷成長，收獲物質、精神雙幸福，建設事業共同體，達成命運共同體。物質幸福：恩信為員工提供安定、體面、有尊嚴的生活，并對家人制員工提供終生保障。精神幸福：恩信以具有凝聚力的企業文化與多種人文關懷活動，形成積極向上，友善互助，和諧共榮的工作氛圍，幫助員工收獲精神幸福。職業發展：恩信引領中國“心”服務行業發展，所有員工從一線做起，不斷提升專業服務技能與心性，根據個人能力擴展專業領域，享有超越傳統晉升方式的廣闊發展空間。生命成長：恩信是企業，也是學校，在這里處處是道場、事事是修煉。通過提升心性、塑造人格，人人享受工作、認真生活，追求身心健康、家庭和諧、事業有成的目標，充分實現人生的價值。 2、客戶感動以專業、扎實的物業服務為基礎，加之厚重廣博的人文活動以及高品質的商業配套，用真誠體貼的服務，將抽象的客戶變為有血有肉的親人，營造安全、溫暖、幸福的心靈家園。基礎服務：通過專業的工程、清潔、秩序、生活服務，保障住戶獲得“放心”的家園感。增值服務：通過自營、合營、引進等模式，精心選擇入住商家，為居民提供有趣、有品、有愛的“稱心”商業服務。超值服務：通過社區文化中心平臺的搭建，為社區百姓提供互動交流、共學共享的空間，打造豐富的線上線下活動，讓人與人之間不再是孤島，共同營造“暖心”社區文化。