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工作內(nèi)容：

1. 客戶服務(wù)提案及執(zhí)行：

1）與家族發(fā)展顧問配合，明確企業(yè)家客戶的服務(wù)需求，提前與相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊預(yù)溝通，構(gòu)思服務(wù)方案；

2）主導(dǎo)推動企業(yè)家客戶簽署服務(wù)意向函，并完成已導(dǎo)入客戶的KYC流程；

3）引入產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊，結(jié)合客戶情況和訴求，牽頭推動產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊形成服務(wù)方案、組織向客戶提案和服務(wù)執(zhí)行。過程中管理客戶預(yù)期、跟蹤客戶反饋，并持續(xù)提升客戶認(rèn)可度。

2. 客戶需求持續(xù)挖掘及服務(wù)：

1） 覆蓋已服務(wù)的企業(yè)實(shí)控人家族各代際成員，持續(xù)輸出遠(yuǎn)東企業(yè)家服務(wù)業(yè)務(wù)最新服務(wù)內(nèi)容，并結(jié)合客戶情況、匹配需求并進(jìn)行預(yù)提案；

2）牽頭組織企業(yè)家客戶就新的服務(wù)需求簽署服務(wù)意向函，組織產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行提案和服務(wù)執(zhí)行，持續(xù)提升企業(yè)家客戶的滿意度和認(rèn)可度；

3）協(xié)助團(tuán)隊梳理企業(yè)家會員會籍管理標(biāo)準(zhǔn)，按照已服務(wù)企業(yè)家客戶整體情況進(jìn)行會籍的分類與管理；

4）定期梳理總結(jié)已服務(wù)企業(yè)家的客戶特征及需求，定期反饋匯總，協(xié)助產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊開發(fā)完善產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容；

5）維護(hù)并加深企業(yè)家客戶關(guān)系，根據(jù)要求持續(xù)完善客戶檔案。

應(yīng)聘者要求：

1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2. 6年或以上資本市場和財富管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場動態(tài)及趨勢，全面了解資本市場、家族傳承、資產(chǎn)管理等相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品。擁有海外家族信托、海外家族辦公室工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮；

3. 具備3年及以上在中國香港的工作生活經(jīng)驗(yàn)且對中國香港有全方位的認(rèn)知的候選人可優(yōu)先考慮；

4. 具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識，能主動從客戶角度出發(fā)提供增值服務(wù)和資訊；

5. 具備極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于積累和調(diào)動資源；

6. 具備極強(qiáng)的主動學(xué)習(xí)和研究分析能力，善于積累、條理清晰、工作高效；

7. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變和抗壓能力，可配合經(jīng)常性出差；

8. 具備團(tuán)隊合作意識、積極主動并富有責(zé)任感；

9. 熟練掌握普通話和英語，精通其他語種或方言者可優(yōu)先考慮