售后服務工程師
崗位職責:
1、尊重客戶,有較強的客戶服務意識,對客戶要熱情周到,隨時解答客戶提出的儀器使用問題,受理客戶咨詢和投訴;
2、為客戶上門服務,負責所售儀器的安裝調試工作,并對客戶進行儀器的基本操作和日常維護培訓;
3、向客戶提供產品的技術支持及維修工作,及時完成儀器的返修工作;
4、將客戶的建議或意見向公司相關部門進行及時反饋。
任職資格:
1、大專以上學歷,有一定的計算機和網絡操作基礎,自動化、電子相關專業優先。有一定得施工和維修經驗。
2、熟悉產品技術支持的方法,動手能力強,從事過機械及電子類產品售后技術支持或產品調試工作,或有相關工作經驗者優先。
3、較強的應變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強的服務意識和團隊合作精神;
4、吃苦耐勞,做事認真,服從安排,能出差,能出差,能出差。
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