職位描述
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
工作地點
邢臺市橋東區(qū)龍崗大街北側(cè)、邢煤專線西側(cè)、邢臺汽車城內(nèi)1號店
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職位發(fā)布者
景寧寧/人事經(jīng)理
立即溝通
邢臺奧邢汽車貿(mào)易有限公司邢臺奧邢汽車貿(mào)易有限公司是北京金時汽車集團旗下邢臺首家奧迪4S店；是集整車銷售，備件銷售，售后維修服務(wù)和信息反饋于一體的，邢臺市唯一一家奧迪特許授權(quán)經(jīng)銷商，銷售面積覆蓋整個邢臺地區(qū)；超越了傳統(tǒng)豪華汽車4S店的概念，實際具備品牌體驗、車型展示、新車銷售、售后服務(wù)、二手車置換等多種功能，完備的設(shè)施以及周到的服務(wù)一應(yīng)俱全，體現(xiàn)出國際豪華品牌全球統(tǒng)一的服務(wù)水準(zhǔn)。邢臺奧邢汽車貿(mào)易有限公司是邢臺市一類汽車維修企業(yè)；2013年11月與一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司簽訂《一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商意向書》，經(jīng)一汽-大眾特許授權(quán)成為奧迪品牌邢臺地區(qū)唯一經(jīng)銷商，專營奧迪全系車型銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)，奧迪二手車經(jīng)營以及相關(guān)汽車用品、改裝業(yè)務(wù)。公司坐落在邢臺市橋東區(qū)龍崗大街北側(cè)、邢煤專線西側(cè)、邢臺市汽車城1號店，建筑面積11000多平米。擁有現(xiàn)代化的豪華展廳及辦公區(qū)域3500平方米，配備有全套德國進口維修設(shè)備及專用工具的維修車間6500平方米；建筑共有上下3層，其中銷售展示區(qū)2層，具備12個標(biāo)準(zhǔn)汽車展位；公司擁維修工位50個，其中機修工位22個、PDI工位6個、快修工位
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